Häufig gestellte Fragen

Fast Clean bietet ein umfassendes Angebot an Reinigungsdiensten:

• Haushaltsreinigung: Regelmäßige oder einmalige Hauspflege
• Wohnanlagen: Gemeinschaftsbereiche, Eingangshallen, Treppen und Aufzüge
• Umzugsreinigung: Nach Umzug oder Renovierung
• Bauendreinigung: Entfernung von Baurückständen
• Bügeln: Bügelservice zu Hause

Es gibt keinen Einheitspreis: Die Kosten hängen von Ihrer Wohnung und Ihren Wünschen ab. Wir erstellen ein individuelles Angebot auf Basis der zu reinigenden Fläche, der Häufigkeit (regelmäßige Reinigung oder einmaliger Einsatz) und der gewünschten Reinigungsart. Dieses Angebot ist unverbindlich: Sie erhalten eine klare Einschätzung und entscheiden anschließend frei. Fragen Sie eine Besichtigung an, um die für Ihr Zuhause passenden Kosten zu erfahren.

Ja, wir bieten sowohl regelmäßige Wartungsverträge als auch einmalige Dienste an. Ob für einen Frühjahrsputz, vor/nach dem Umzug oder nach einer Renovierung - wir passen uns Ihren spezifischen Bedürfnissen an.

Ja, wir stellen alle notwendigen Reinigungsprodukte und -geräte bereit (Wischmopps, Mikrofasertücher, für jede Oberfläche geeignete Produkte usw.), mit Ausnahme von Staubsauger und Bügeleisen, die vom Kunden bereitgestellt werden müssen.

Die Produkte werden passend zu den vereinbarten Aufgaben und den zu reinigenden Oberflächen ausgewählt. Besondere Anforderungen oder empfindliche Materialien sollten Sie bei der Anfrage nennen, damit wir sie vor dem Einsatz berücksichtigen können.

Wir versuchen, bei Privatkunden nach Möglichkeit dieselbe Reinigungskraft einzusetzen. Bei Urlaub, Krankheit oder Änderungen in der Einsatzplanung kann jedoch eine Kollegin übernehmen.

Wir passen unsere Reinigungsmittel an jeden Bodenbelag und jede Oberfläche an. Auf Marmor verwenden wir pH-neutrale Reiniger, um den Naturstein zu schonen. Für geölten Parkett eine sanfte, lösungsmittelfreie Spezialseife. Auf gebürstetem Edelstahl einen nicht scheuernden Reiniger und ein Mikrofasertuch in Bürstrichtung. Unser Team in Bettembourg ist geschult, jeden Belag vor dem Einsatz zu erkennen. Für einen Spezialfall kontaktieren Sie uns über /de/termin-buchen.html.

Wir versprechen keine vollständig öko-zertifizierte Leistung. Wenn Sie besondere Wünsche zu den Produkten haben, teilen Sie uns diese bitte bei Ihrer Anfrage mit. Wir prüfen dann vor dem Angebot, was für die vorgesehenen Oberflächen und Aufgaben möglich ist.

Das für einen Einsatz vorgesehene Material richtet sich nach den vereinbarten Aufgaben. Besondere Anforderungen an Material oder Produkte werden vorab besprochen und gegebenenfalls im Angebot festgehalten.

Arbeiten in der Höhe werden nur ausgeführt, wenn Zugang und Sicherheitsbedingungen dies zulassen. Bei schwer zugänglichen Flächen oder größerer Höhe kann der Einsatz eines spezialisierten Fachbetriebs erforderlich sein. Der genaue Umfang wird vorab im Angebot festgelegt.

Die mögliche Behandlung hängt von der Art des Flecks, der Oberfläche und ihrem Zustand ab. Wir prüfen vorab, welche Vorgehensweise vertretbar ist. Bei alten Flecken oder empfindlichen Materialien kann eine vollständige Entfernung nicht zugesagt werden.

Welche Arbeiten nach einer Renovierung übernommen werden können, hängt von den Räumen, den Rückständen und den zugänglichen Flächen ab. Der genaue Umfang, die benötigte Ausrüstung und der Termin werden nach Prüfung der Anfrage im Angebot festgelegt.

Ob eine Leistung ausgeführt werden kann und welche Schutzmaßnahmen dafür erforderlich sind, wird anhand der konkreten Aufgabe und der Bedingungen vor Ort geprüft. Diese Antwort stellt keine Zusage für besondere oder biologisch riskante Einsätze dar.

Hausmüll wird in die Trennbehälter des Kunden (Valorlux, Papier, Glas, Restmüll) nach der in Luxemburg gültigen Trennregelung entsorgt. Für spezifische Abfälle (Bauschutt, Sperrmüll, gefährliche Abfälle) aus einer Bauendreinigung bieten wir entweder die Entsorgung in ein SuperDrecksKescht-Center an oder die Ablage in einem vom Kunden bereitgestellten Container. Das Angebot weist diesen Punkt stets aus.

Ja. Für Allergiker (Hausstaubmilben, Pollen, Tierhaare) oder für die Bauendreinigung haben wir professionelle Staubsauger mit HEPA-H13-Filter, die 99,95 % der Partikel von 0,3 Mikron zurückhalten. Erwähnen Sie Ihren Bedarf bei der Terminvereinbarung, damit wir das passende Gerät einsetzen. Hinweis: Für die laufende Haushaltsreinigung wird der Staubsauger vom Kunden gestellt.

Für Arzt-, Zahn- und Therapiepraxen bietet Fast Clean die laufende Reinigung von Wartebereichen, zugänglichen Flächen und Sanitäranlagen an. Räume, Aufgaben, Produkte, Häufigkeit, Zeiten und ein eventuell gewünschtes Praxisprotokoll werden erst nach einer Besichtigung und im Angebot festgelegt.

Fast Clean sagt auf der Website kein allgemeines Desinfektionsverfahren für ansteckende Krankheiten zu. Teilen Sie uns eine besondere Situation bereits bei Ihrer Anfrage mit. Wir prüfen dann, ob und unter welchen Bedingungen ein Einsatz möglich ist; ein eventuell erforderliches Vorgehen wird vorab vereinbart.

Direkt zugängliche Innen- und Außenfenster werden gereinigt, wenn diese Leistung im Angebot enthalten ist. Ist kein sicherer Zugang möglich, kann der Einsatz eines spezialisierten Fachbetriebs erforderlich sein. Die Machbarkeit wird vorab geprüft.

Melden Sie uns den betroffenen Bereich bitte zeitnah. Wir prüfen die Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Alte Flecken und vorbestehende Schäden werden dabei gesondert berücksichtigt.

Privatkundenverträge laufen unbefristet und haben keine Mindestlaufzeit. Für die ordentliche Kündigung gilt eine Frist von 15 Tagen. Maßgeblich sind der Vertrag und die darin einbezogenen AGB. Bei Geschäftskunden stehen Laufzeit, eine mögliche Bindung und die Kündigungsfrist auf der ersten Seite des Angebots. Ergänzend gelten die darin einbezogenen AGB.

Um einen Service zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +352 691 732 048 oder per E-Mail. Wir bitten um 24 Stunden Vorlaufzeit für Änderungen und 72 Stunden für Stornierungen, damit wir die Zeitpläne unserer Teams neu organisieren können.

Kein Problem, wir sind versichert! Unsere Berufshaftpflichtversicherung deckt versehentliche Schäden ab. Im Falle eines Schadens melden Sie es uns schnell und wir kümmern uns um die Abwicklung.

Die folgenden Orte sind Beispiele für wichtige Einsatzgebiete und keine vollständige Liste:

• Süden: Bettembourg, Dudelange, Esch-sur-Alzette, Kayl, Rumelange
• Südwesten: Pétange, Differdange, Sanem, Mondercange, Bascharage, Rodange
• Südosten: Frisange, Mondorf-les-Bains, Remich, Schengen, Dalheim

Fast Clean organisiert Einsätze vor allem im Süden Luxemburgs und prüft außerdem Anfragen aus Orten nahe der östlichen und westlichen Grenze. Die Machbarkeit wird für jede Adresse geprüft.

Der mögliche Termin hängt von der Art der Anfrage, dem Einsatzort und der aktuellen Planung ab. Kontaktieren Sie uns unter +352 691 732 048, damit wir die Möglichkeiten mit Ihnen prüfen können.

Wir arbeiten für überschaubare gewerbliche Strukturen im Süden Luxemburgs: Büros und KMU, Geschäfte und Showrooms, freie Berufe (Architekten, Anwälte, Notare, Kanzleien...), Arzt- und Therapiepraxen sowie Gemeinschaftsbereiche von Wohnanlagen in Zusammenarbeit mit Hausverwaltungen. Alle Leistungen finden Sie auf der Seite für Geschäftskunden.

Die Zeitfenster werden gemeinsam festgelegt. Je nach Betrieb und möglicher Einsatzplanung kann die Reinigung tagsüber, vor der Öffnung oder nach der Schließung stattfinden.

Bei Geschäftskunden kann die Reinigung von mehreren geschulten Teammitgliedern übernommen werden. Bei einer Abwesenheit prüfen wir, wie der vereinbarte Einsatz organisiert werden kann. Die konkrete Organisation wird im Vertrag oder bei der Einsatzplanung festgelegt. Bei Privatkunden wird nach Möglichkeit dieselbe Reinigungskraft eingesetzt.

Laufzeit, eine mögliche Bindung und die ordentliche Kündigungsfrist stehen auf der ersten Seite des jeweiligen Angebots. Ergänzend gelten die darin einbezogenen AGB.

Fast Clean organisiert Einsätze vor allem im Süden Luxemburgs und prüft auch Anfragen aus Orten nahe der östlichen und westlichen Grenze. Ob ein Einsatz an Ihrer Adresse möglich ist, klären wir nach Ihrer Anfrage.

Am einfachsten über das Angebotsformular auf der Seite für Geschäftskunden oder telefonisch unter +352 691 732 048 bzw. per E-Mail an contact@fastclean.lu. Wir bemühen uns, Angebotsanfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Diese Frist betrifft die Rückmeldung zur Anfrage, nicht den Beginn der Reinigung.

Fast Clean bietet die laufende Reinigung der im Angebot vereinbarten Praxisbereiche an. Aufgaben, Produkte, Häufigkeit, Zeiten, Ausschlüsse und ein eventuell gewünschtes Praxisprotokoll werden nach einer Besichtigung festgelegt. Die Website gibt keine medizinische, regulatorische oder entsorgungsrechtliche Zusage.