Häufig gestellte Fragen

Fast Clean bietet ein umfassendes Angebot an Reinigungsdiensten:

• Haushaltsreinigung: Regelmäßige oder einmalige Hauspflege
• Wohnungseigentum: Gemeinschaftsbereiche in Wohngebäuden
• Wohnungseigentum: Gemeinschaftsbereiche, Eingangshallen, Treppen, Aufzüge
• Umzugsreinigung: Nach Umzug oder Renovierung
• Bauendreinigung: Entfernung von Baurückständen
• Bügeln: Bügelservice zu Hause

Es gibt keinen Einheitspreis: Die Kosten hängen von Ihrer Wohnung und Ihren Wünschen ab. Wir erstellen ein individuelles Angebot auf Basis der zu reinigenden Fläche, der Häufigkeit (regelmäßige Reinigung oder einmaliger Einsatz) und der gewünschten Reinigungsart. Dieses Angebot ist kostenlos und unverbindlich: Sie erhalten eine klare Einschätzung und entscheiden anschließend frei. Fordern Sie Ihr kostenloses Angebot an, um die für Ihr Zuhause passenden Kosten zu erfahren.

Ja, wir bieten sowohl regelmäßige Wartungsverträge als auch einmalige Dienste an. Ob für einen Frühjahrsputz, vor/nach dem Umzug oder nach einer Renovierung - wir passen uns Ihren spezifischen Bedürfnissen an.

Ja, wir stellen alle notwendigen Reinigungsprodukte und -geräte bereit (Wischmopps, Mikrofasertücher, für jede Oberfläche geeignete Produkte usw.), mit Ausnahme von Staubsauger und Bügeleisen, die vom Kunden bereitgestellt werden müssen.

Wir verwenden ausschließlich zertifiziert professionelle Produkte. Diese Produkte sind sicher für Kinder, Haustiere und empfindliche Personen. Die Sauberkeit Ihres Hauses sollte niemals auf Kosten Ihrer Gesundheit gehen.

Ja, unser Ziel ist es, so wenig verschiedene Personen wie möglich in Ihr Zuhause zu schicken. Wir weisen jedem Kunden eine feste Reinigungskraft zu, um einen persönlichen und vertrauenswürdigen Service zu gewährleisten.

Wir passen unsere Reinigungsmittel an jeden Bodenbelag und jede Oberfläche an. Auf Marmor verwenden wir pH-neutrale Reiniger, um den Naturstein zu schonen. Für geölten Parkett eine sanfte, lösungsmittelfreie Spezialseife. Auf gebürstetem Edelstahl einen nicht scheuernden Reiniger und ein Mikrofasertuch in Bürstrichtung. Unser Team in Bettembourg ist geschult, jeden Belag vor dem Einsatz zu erkennen. Für einen Spezialfall kontaktieren Sie uns über /de/termin-buchen.html.

Wir bevorzugen Produkte mit dem EU-Ecolabel oder gleichwertigen Kennzeichnungen, sofern es mit der geforderten Wirksamkeit vereinbar ist. Alle unsere Mittel entsprechen der luxemburgischen und europäischen Detergenzienverordnung (REACH, CLP). Auf Anfrage stellen wir die Sicherheitsdatenblätter (SDB) der bei Ihnen verwendeten Produkte zur Verfügung. Für einen 100% öko-zertifizierten Einsatz teilen Sie uns dies bitte beim Angebot über /de/contact.html mit.

Das Material wird nach jedem Einsatz gereinigt und desinfiziert. Mikrofasertücher werden zwischen zwei Kunden bei mindestens 60 °C gewaschen. Eimer, Abzieher und Zubehör werden gespült und mit einem viruziden Mittel desinfiziert. Für Risikofälle (Medizin, nach Krankheit) verwenden wir Material zur einmaligen Verwendung. Dieses Vorgehen ist in unseren internen Plänen dokumentiert.

Für gängige Einsätze verwenden wir Teleskopstangen (bis zu 6-8 m) mit professionellen Abziehern und Einwaschern. Für größere Höhen oder schwer zugängliche Bereiche (Treppenhäuser, Glasdächer) arbeiten wir mit Sicherheitsleitern oder beauftragen einen Partner für Hebebühne oder Gerüst. Jede Höhenarbeit erfolgt nach den Vorgaben der ITM (Inspection du travail et des mines, Luxemburg).

Jede Fleckenart erfordert eine andere Behandlung: Rotwein = sofortiges Aufsaugen, dann enzymatischer Fleckenentferner, Tinte = alkoholisches Lösemittel oder Spezialprodukt, Fett = alkalischer Entfetter mit hohem pH-Wert, Schimmel = professionelles Fungizid. Je früher der Fleck behandelt wird, desto besser das Ergebnis. Bei alten Flecken oder empfindlichen Untergründen können wir keine vollständige Entfernung garantieren, arbeiten aber immer vom mildesten zum stärksten Mittel.

Ja, die Bauendreinigung folgt einem Protokoll in 3 Schritten: (1) Grobentstaubung von Decken, Wänden und Böden mit Industriestaubsaugern und HEPA-Filter gegen Zement- und Gipsstaub, (2) Entfernung von Rückständen (Farbe, Silikon, Etiketten) mit geeigneten Produkten, (3) Endreinigung von Fenstern, Sanitär und Böden. Diese Leistung ist beschrieben auf Bau- und Endreinigung.

Unsere Mitarbeiter verfügen über persönliche Schutzausrüstung, die an den Einsatz angepasst ist: nitrilbeständige Handschuhe, rutschfeste Sicherheitsschuhe, Arbeitsschürzen oder Berufskleidung sowie FFP2-Masken für staubbelastete (nach Bauarbeiten) oder biologisch riskante Umgebungen (nach Krankheit). Die PSA wird regelmäßig erneuert, und in jedem Fahrzeug befindet sich ein Reservebestand.

Hausmüll wird in die Trennbehälter des Kunden (Valorlux, Papier, Glas, Restmüll) nach der in Luxemburg gültigen Trennregelung entsorgt. Für spezifische Abfälle (Bauschutt, Sperrmüll, gefährliche Abfälle) aus einer Bauendreinigung bieten wir entweder die Entsorgung in ein SuperDrecksKescht-Center an oder die Ablage in einem vom Kunden bereitgestellten Container. Das Angebot weist diesen Punkt stets aus.

Ja. Für Allergiker (Hausstaubmilben, Pollen, Tierhaare) oder für die Bauendreinigung haben wir professionelle Staubsauger mit HEPA-H13-Filter, die 99,95 % der Partikel von 0,3 Mikron zurückhalten. Erwähnen Sie Ihren Bedarf bei der Terminvereinbarung, damit wir das passende Gerät einsetzen. Hinweis: Für die laufende Haushaltsreinigung wird der Staubsauger vom Kunden gestellt.

Für Arztpraxen, Physiotherapie, Zahnarzt oder paramedizinische Räume wenden wir ein Bio-Reinigungsprotokoll in 3 Schritten an: Reinigung / Spülung / Desinfektion mit viruziden und bakteriziden Mitteln nach EN 14476 und EN 1276. Die Häufigkeit wird an die Empfindlichkeit der Räume (Wartezimmer, Behandlungsraum, Sanitär) angepasst und die Einsätze werden dokumentiert. Für ein spezifisches Angebot kontaktieren Sie uns über /de/contact.html.

Bei Norovirus, Magen-Darm-Infekt oder anderer Ansteckung wenden wir ein verstärktes Protokoll an: vollständige PSA (Handschuhe, FFP2-Maske, Schutzkittel), Desinfektionsmittel mit Viruzidwirkung nach EN 14476, gezielte Behandlung von Kontaktpunkten (Türgriffe, Schalter, Armaturen, Fernbedienungen) und lange Belüftung. Das Material ist dem Einsatz zugewiesen und wird anschließend dekontaminiert. Bitte teilen Sie uns die Situation bei der Terminvereinbarung mit, damit wir das Protokoll aktivieren.

Ja. Wir verwenden Teleskopstangen mit Mikrofaser-Einwaschern und professionellen Abziehern. Das Mittel ist ein pH-neutraler Glasreiniger, verdünnt in Wasser mit kontrollierter Härte, ergänzt durch eine Endpolitur mit Mikrofasertuch. Diese Kombination reduziert Streifen und Reflexe deutlich. Für sehr hohe oder von innen unzugängliche Fenster vermitteln wir an einen Partner mit Hebebühne.

Bei der regelmäßigen Pflege melden Sie eine nicht zufriedenstellend gereinigte Stelle bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Einsatz. Wir kommen kostenlos zurück, um die betreffende Stelle in einem zeitnah vereinbarten Termin zu behandeln. Diese Garantie gilt nicht für alte Flecken oder vorbestehende Schäden. Unser Ziel: ein langfristig zufriedener Kunde – ohne Vertragsbindung.

Wir arbeiten mit Verträgen ohne Laufzeitbindung. Zur Kündigung genügt eine einfache Frist von 15 Kalendertagen. Wir glauben fest daran, dass Kundentreue durch Arbeitsqualität verdient werden muss, nicht durch vertragliche Einschränkungen.

Um einen Service zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter +352 691 732 048 oder per E-Mail. Wir bitten um 24 Stunden Vorlaufzeit für Änderungen und 72 Stunden für Stornierungen, damit wir die Zeitpläne unserer Teams neu organisieren können.

Kein Problem, wir sind versichert! Unsere Berufshaftpflichtversicherung deckt versehentliche Schäden ab. Im Falle eines Schadens melden Sie es uns schnell und wir kümmern uns um die Abwicklung.

Von unserem Hauptsitz in Bettembourg aus bedienen wir den gesamten Süden Luxemburgs:

• Süden: Bettembourg, Dudelange, Esch-sur-Alzette, Kayl, Rumelange
• Südwesten: Pétange, Differdange, Sanem, Mondercange, Bascharage, Rodange
• Südosten: Frisange, Mondorf-les-Bains, Remich, Schengen, Dalheim

Sowie alle umliegenden Städte und Ortschaften.

Wir garantieren einen Service innerhalb von 48 Stunden für Standardanfragen. Für Notfälle kontaktieren Sie uns direkt telefonisch unter +352 691 732 048 und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen.

Wir arbeiten für überschaubare gewerbliche Strukturen im Süden Luxemburgs: Büros und KMU, Geschäfte und Showrooms, freie Berufe (Architekten, Anwälte, Notare, Kanzleien...), Arzt- und Therapiepraxen sowie Gemeinschaftsbereiche von Wohnanlagen in Zusammenarbeit mit Hausverwaltungen. Alle Leistungen finden Sie auf der Seite für Geschäftskunden.

Wir richten uns nach Ihrem Betrieb und reinigen bei Bedarf außerhalb Ihrer Öffnungszeiten: vor Arbeitsbeginn oder nach Geschäftsschluss, je nach Ihren Anforderungen. Die Zeitfenster legen wir gemeinsam bei Vertragsabschluss fest.

Nein, und das ist für Geschäftskunden bewusst so: Die Reinigung übernimmt ein Team, wodurch die Kontinuität der Leistung auch bei Abwesenheit (Urlaub, Krankheit) gewährleistet ist. Ihre Räume bleiben bei jedem Einsatz tadellos, ohne Unterbrechung. (Bei Privatkunden setzen wir umgekehrt auf eine feste Reinigungskraft.)

Ja. Gewerbliche Leistungen werden durch einen Vertrag geregelt, der auf Ihre Frequenz und Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist (anders als bei Privatkunden, die ohne Laufzeitbindung bleiben). So ist die Regelmäßigkeit des Service für beide Seiten gesichert. Jeder Auftrag erhält ein individuelles Angebot.

Wir sind im gesamten Süden Luxemburgs tätig, von unserem Standort in Bettembourg aus. Um die Machbarkeit für Ihre genaue Adresse zu prüfen, kontaktieren Sie uns: Wir antworten Ihnen schnell.

Am einfachsten über das Angebotsformular auf der Seite für Geschäftskunden oder telefonisch unter +352 691 732 048 bzw. per E-Mail an contact@fastclean.lu. Wir melden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Der Arzt bleibt für die Hygiene seiner Praxis und die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich. Wir wenden ein Bio-Reinigungsprotokoll an (Reinigung, Spülung, Desinfektion mit viruziden und bakteriziden Mitteln). Medizinische Abfälle (DASRI) fassen wir nicht an: Deren Entsorgung übernimmt ein von der Praxis beauftragter zugelassener Entsorger.