Häufig gestellte Fragen

Fast Clean bietet ein umfassendes Angebot an Reinigungsdiensten:

• Haushaltsreinigung: Regelmäßige oder einmalige Reinigung Ihres Zuhauses
• Wohnanlagen: Gemeinschaftsbereiche, Eingangshallen, Treppen und Aufzüge
• Umzugsreinigung: Nach Umzug oder Renovierung
• Bauendreinigung: Entfernung von Baurückständen
• Bügeln: Bügelservice zu Hause

Es gibt keinen Einheitspreis: Die Kosten hängen von Ihrer Wohnung und Ihren Wünschen ab. Wir erstellen ein individuelles Angebot auf Basis der zu reinigenden Fläche, der Häufigkeit (regelmäßige Reinigung oder einmaliger Einsatz) und der gewünschten Reinigungsart. Dieses Angebot ist unverbindlich: Sie erhalten eine klare Einschätzung und entscheiden anschließend frei. Fragen Sie eine Besichtigung an, um die für Ihr Zuhause passenden Kosten zu erfahren.

Ja, wir bieten sowohl regelmäßige Reinigungsverträge als auch einmalige Dienste an. Ob für einen Frühjahrsputz, vor/nach dem Umzug oder nach einer Renovierung - wir passen uns Ihren spezifischen Bedürfnissen an.

Fast Clean stellt die für den vereinbarten Einsatz vorgesehenen Reinigungsprodukte und Materialien bereit. Der Kunde stellt den Staubsauger und, wenn Bügeln vereinbart wurde, das Bügeleisen entsprechend den vereinbarten Bedingungen bereit. Worauf Sie vor dem ersten Besuch achten sollten, erklärt unser Ratgeber zur Vorbereitung der Wohnung auf den Reinigungstermin.

Die Produkte werden passend zu den vereinbarten Aufgaben und den zu reinigenden Oberflächen ausgewählt. Besondere Anforderungen oder empfindliche Materialien sollten Sie bei der Anfrage nennen, damit wir sie vor dem Einsatz berücksichtigen können.

Wir versuchen, bei Privatkunden nach Möglichkeit dieselbe Reinigungskraft einzusetzen. Bei Urlaub, Krankheit oder Änderungen in der Einsatzplanung kann jedoch eine Kollegin übernehmen.

Bitte weisen Sie uns vor dem Einsatz auf empfindliche oder besondere Oberflächen hin. Wir prüfen ihre Beschaffenheit und vereinbaren mit Ihnen im Angebot die passenden Aufgaben und Produkte. Ergebnisse, die sich erst nach einer Prüfung beurteilen lassen, versprechen wir nicht im Voraus.

Ja, wir verwenden biologisch abbaubare Produkte. Wenn Ihnen bei den Produkten etwas wichtig ist oder Sie bestimmte Mittel meiden müssen, nennen Sie es bitte in Ihrer Anfrage.

Wir arbeiten bis zur Höhe einer kleinen Trittleiter mit 2 bis 3 Stufen. Darüber hinaus oder wenn der Zugang besondere Mittel erfordert, legen wir die Lösung im Angebot fest; dafür kann ein spezialisierter Fachbetrieb nötig sein.

Die mögliche Behandlung hängt von der Art des Flecks, der Oberfläche und ihrem Zustand ab. Wir prüfen vorab, welche Vorgehensweise vertretbar ist. Bei alten Flecken oder empfindlichen Materialien kann eine vollständige Entfernung nicht zugesagt werden.

Welche Arbeiten nach einer Renovierung übernommen werden können, hängt von den Räumen, den Rückständen und den zugänglichen Flächen ab. Der genaue Umfang, die benötigte Ausrüstung und der Termin werden nach Prüfung der Anfrage im Angebot festgelegt.

Die Behandlung von Abfällen ist nicht automatisch in jeder Reinigung enthalten. Art, Menge und vorhandene Behälter werden vorab besprochen; das Angebot legt fest, was im Rahmen des Einsatzes übernommen werden kann. Für besondere oder gefährliche Abfälle kann ein spezialisierter Dienst erforderlich sein.

Nennen Sie sie bitte in Ihrer Anfrage. Wir arbeiten immer mit Ihrem eigenen Staubsauger und bringen keinen eigenen mit: Ob es ein Gerät mit HEPA-Filter ist, entscheiden also Sie.

Für Arzt- und Therapiepraxen bietet Fast Clean die laufende Reinigung von Wartebereichen, zugänglichen Flächen und Sanitäranlagen an. Räume, Aufgaben, Produkte, Häufigkeit, Zeiten und ein eventuell gewünschtes Praxisprotokoll werden erst nach einer Besichtigung und im Angebot festgelegt.

Fast Clean sagt auf der Website kein allgemeines Desinfektionsverfahren für ansteckende Krankheiten zu. Teilen Sie uns eine besondere Situation bereits bei Ihrer Anfrage mit. Wir prüfen dann, ob und unter welchen Bedingungen ein Einsatz möglich ist; ein eventuell erforderliches Vorgehen wird vorab vereinbart.

Direkt zugängliche Innen- und Außenfenster werden gereinigt, wenn diese Leistung im Angebot enthalten ist. Ist kein sicherer Zugang möglich, kann der Einsatz eines spezialisierten Fachbetriebs erforderlich sein. Die Machbarkeit wird vorab geprüft.

Melden Sie uns den betroffenen Bereich bitte zeitnah. Wir prüfen die Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Alte Flecken und vorbestehende Schäden werden dabei gesondert berücksichtigt.

Privatkundenverträge laufen unbefristet und haben keine Mindestlaufzeit. Für die ordentliche Kündigung gilt eine Frist von 15 Tagen. Maßgeblich sind der Vertrag und die darin einbezogenen AGB. Bei Geschäftskunden stehen Laufzeit, eine mögliche Bindung und die Kündigungsfrist auf der ersten Seite des Angebots. Ergänzend gelten die darin einbezogenen AGB.

Wenn Sie einen Einsatz ändern, aussetzen oder stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich telefonisch unter +352 691 732 048 oder per E-Mail. Maßgeblich sind die im Vertrag und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarten Fristen.

Melden Sie einen vermuteten Schaden bitte zeitnah und nach den im Vertrag und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Modalitäten bei Fast Clean. Der Sachverhalt wird geprüft und gegebenenfalls der Versicherung gemeldet, damit sie den Fall untersucht.

Die auf der Website genannten Orte dienen als Orientierung und sind keine vollständige Liste. Von Bettembourg aus prüfen wir Anfragen aus dem Süden Luxemburgs sowie aus grenznahen Gebieten im Osten und Westen. Die Machbarkeit wird für jede Adresse geprüft; eine Übersicht finden Sie auf der Seite Einsatzgebiete.

Der mögliche Termin hängt von der Art der Anfrage, dem Einsatzort und der aktuellen Planung ab. Kontaktieren Sie uns unter +352 691 732 048, damit wir die Möglichkeiten mit Ihnen prüfen können.

Wir arbeiten für überschaubare gewerbliche Strukturen im Süden Luxemburgs: Büros und KMU, Geschäfte und Showrooms, freie Berufe (Architekten, Anwälte, Notare, Kanzleien...), Arzt- und Therapiepraxen sowie Gemeinschaftsbereiche von Wohnanlagen in Zusammenarbeit mit Hausverwaltungen. Alle Leistungen finden Sie auf der Seite für Geschäftskunden.

Die Zeitfenster werden gemeinsam festgelegt. Je nach Betrieb und möglicher Einsatzplanung kann die Reinigung tagsüber, vor der Öffnung oder nach der Schließung stattfinden.

Bei Geschäftskunden kann die Reinigung von mehreren Teammitgliedern übernommen werden. Bei einer Abwesenheit prüfen wir, wie der vereinbarte Einsatz organisiert werden kann. Die konkrete Organisation wird im Vertrag oder bei der Einsatzplanung festgelegt. Bei Privatkunden wird nach Möglichkeit dieselbe Reinigungskraft eingesetzt.

Laufzeit, eine mögliche Bindung und die ordentliche Kündigungsfrist stehen auf der ersten Seite des jeweiligen Angebots. Ergänzend gelten die darin einbezogenen AGB.

Fast Clean organisiert Einsätze vor allem im Süden Luxemburgs und prüft auch Anfragen aus Orten nahe der östlichen und westlichen Grenze. Ob ein Einsatz an Ihrer Adresse möglich ist, klären wir nach Ihrer Anfrage.

Am einfachsten über das Angebotsformular auf der Seite für Geschäftskunden oder telefonisch unter +352 691 732 048 bzw. per E-Mail an contact@fastclean.lu. Wir bemühen uns, Angebotsanfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Diese Frist betrifft die Rückmeldung zur Anfrage, nicht den Beginn der Reinigung.

Fast Clean bietet die laufende Reinigung der im Angebot vereinbarten Praxisbereiche an. Aufgaben, Produkte, Häufigkeit, Zeiten, Ausschlüsse und ein eventuell gewünschtes Praxisprotokoll werden nach einer Besichtigung festgelegt. Die Website gibt keine medizinische, regulatorische oder entsorgungsrechtliche Zusage.