Datenschutzerklärung

1 Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Fast Clean Sarl, mit Sitz in 144 ZAE Wolser A, 3225 Bettembourg, Luxemburg. Kontakt: contact@fastclean.lu oder +352 691 732 048.

2 Erhobene Daten

Im Rahmen unserer Reinigungsdienste für Privatpersonen und Geschäftskunden verarbeiten wir personenbezogene Daten. Die Daten von Geschäftskunden sind in Abschnitt 10 beschrieben. Wenn Sie als Privatperson ein Angebot oder eine Besichtigung anfragen, erhalten wir:

• Ihren Vor- und Nachnamen;
• Ihre E-Mail-Adresse;
• Ihre Telefonnummer (Pflichtangabe für eine Besichtigung, freiwillig für ein Angebot);
• Ihre Stadt und die Adresse des Einsatzorts (Straße und Hausnummer: Pflichtangabe für eine Besichtigung, freiwillig für ein Angebot);
• die gewünschte Leistung;
• bei einer Besichtigung das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit;
• Ihre Nachricht, falls Sie eine schreiben.

Außerdem erhalten wir, was Sie uns telefonisch, per E-Mail oder bei der Besichtigung vor Ort mitteilen.

Die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder benötigen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten: Ohne diese Angaben können wir Ihnen nicht antworten. Alle anderen Felder sind freiwillig. Schreiben Sie bitte keine medizinischen Einzelheiten. Wenn eine Allergie für die Reinigung wichtig ist (Staub, ein Produkt), nennen Sie sie einfach: Wir nutzen diese Angabe nur, um die Produkte und das Material auszuwählen.

3 Zwecke der Verarbeitung

• Verwaltung von Anfragen und Terminbuchungen
• Durchführung des Reinigungsvertrags
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Kommunikation über unsere Dienstleistungen (nur mit Einwilligung)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Reichweitenmessung der Website, nur mit Ihrer Einwilligung (Abschnitt 8)
• Sicherheit der Website und unserer Formulare
• Prüfung von Bewerbungen (Abschnitt 11)

4 Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Angebots- oder Besichtigungsanfragen: um Ihre Anfrage vor einem Vertragsabschluss zu beantworten (vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• der Reinigungsvertrag: seine Erfüllung (ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• Rechnungsstellung und Buchhaltung: unsere gesetzlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
• Reichweitenmessung (Google Analytics) und Google-Maps-Karte: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Cookie-Banner erteilen;
• Kommunikation über unsere Dienstleistungen, nur wenn Sie zugestimmt haben: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
• Sicherheit der Website und unserer Formulare (zum Beispiel hilft ein unsichtbares Feld, automatische Einsendungen abzuwehren) sowie unsere Antworten an Kontaktpersonen von Geschäftskunden (Abschnitt 10): unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5 Empfänger der Daten

Ihre Daten erhalten nur die Personen und Stellen, die sie benötigen:

• das Personal von Fast Clean, das Ihre Anfrage bearbeitet oder bei Ihnen im Einsatz ist;
• unsere technischen Dienstleister, die in unserem Auftrag handeln:
  • Formspree, das die Formulare der Website empfängt und per E-Mail an uns weiterleitet;
  • Hostinger International Ltd (Zypern), das die Website hostet (Ihre Formulare laufen nicht über diesen Server, sondern werden direkt an Formspree gesendet);
  • unser E-Mail-Anbieter;
  • Google, für Reichweitenmessung und Karte, nur wenn Sie zustimmen (Abschnitt 8);
• unser Buchhaltungsbüro;
• unser Versicherer, wenn ein Schaden gemeldet wird (Kapitel 5 der AGB);
• Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht.

6 Datenübermittlung außerhalb der EU

Einige der von uns eingesetzten technischen Dienstleister können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Davon betroffen sind folgende Empfängerkategorien:

• Formspree (Formulare): Übermittlung und Verarbeitung der über unsere Formulare gesendeten Nachrichten.
• Google LLC (USA): Google Maps zur Kartenanzeige sowie Google Analytics 4, das über Google Tag Manager zur Reichweitenmessung geladen wird.

Diese Übermittlungen sind nach den Angaben dieser Dienstleister durch das EU-US Data Privacy Framework und/oder durch die von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln abgesichert, die ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten gewährleisten sollen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

7 Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Bestätigung der Verarbeitung und Kopie Ihrer Daten
• Berichtigungsrecht: Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (siehe unten)
• Widerruf der Einwilligung: eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel für Cookies (Abschnitt 8)

Widerspruchsrecht. Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Abschnitt 4), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir beenden diese Verarbeitung dann, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe, sie fortzusetzen, oder wir brauchen sie, um unsere Rechte vor Gericht geltend zu machen oder zu verteidigen.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an contact@fastclean.lu oder per Post an Fast Clean Sarl, 144 ZAE Wolser A, 3225 Bettembourg. Dafür entstehen Ihnen keine Kosten. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats. Ist die Anfrage komplex oder erhalten wir sehr viele Anfragen, kann sich diese Frist um zwei Monate verlängern: Das teilen wir Ihnen dann innerhalb des ersten Monats mit und nennen den Grund. Haben wir begründete Zweifel an Ihrer Identität, können wir Sie um eine Angabe bitten, die sie bestätigt.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht im Einklang mit der DSGVO verarbeitet werden, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Land, in dem Sie leben oder arbeiten. In Luxemburg: Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, oder online über das Beschwerdeformular der CNPD. Sie können sich auch zuerst an uns wenden: Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

8 Cookies, Reichweitenmessung und Speicher im Browser

Solange Sie nicht zugestimmt haben, wird kein Google-Dienst geladen. Google Tag Manager, der Google Analytics 4 lädt, wird nur aktiviert, wenn Sie der Kategorie „Reichweitenmessung“ zustimmen. Wir verwenden keine Werbe-Cookies: Auch nach Ihrer Zustimmung erteilen wir Google keine Freigabe für Werbezwecke.

In Google Analytics werden Messdaten, die mit einem Cookie oder einer Kennung verknüpft sind, 14 Monate lang gespeichert und danach automatisch gelöscht. Zusammengefasste Statistikberichte, die keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen, können länger aufbewahrt werden. Das Cookie der Reichweitenmessung läuft 13 Monate nach Ihrem letzten Besuch ab.

Mit Ihrer Einwilligung messen wir die aufgerufenen Seiten und bestimmte Aktionen, zum Beispiel: das Absenden eines Formulars oder einen Fehler dabei (nur mit der Art des Formulars, der technischen Fehlerursache und bei Geschäftskunden der gewählten Branche) sowie Klicks auf die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, unsere Anfrage-Schaltflächen und einige Links zu unseren Leistungen. Google Analytics misst außerdem automatisch das Scrollen auf den Seiten, Klicks auf andere Websites und das Herunterladen von Dateien. Diese Messungen enthalten weder den Inhalt Ihrer Nachrichten noch Ihre Kontaktdaten.

Über das Cookie-Banner oder den Link „Cookies verwalten“ am Ende jeder Seite können Sie Reichweitenmessung und externe Medien getrennt akzeptieren, ablehnen oder Ihre Auswahl ändern.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit so einfach widerrufen, wie Sie sie erteilt haben: Klicken Sie am Ende jeder Seite auf „Cookies verwalten“ und dann auf „Ablehnen“ oder auf „Anpassen“, um das Häkchen bei der Kategorie zu entfernen, und anschließend auf „Auswahl speichern“. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Reichweitenmessung widerrufen, löscht die Website die auf fastclean.lu gesetzten _ga-Cookies, und die Seite wird ohne Google Tag Manager neu geladen.

Externe Medien (erst nach Einwilligung geladen)

Google Maps wird auf unserer Kontaktseite erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Externe Medien“ zugestimmt haben. Google erhält dann die technischen Verbindungsdaten, darunter Ihre IP-Adresse, und kann gemäß seiner Datenschutzerklärung eigene Cookies setzen.

Lokal gespeicherte Daten

Einige Funktionen speichern Informationen ausschließlich in Ihrem Browser, damit Ihr Bearbeitungsstand erhalten bleibt:

• Ihre Cookie-Auswahl wird 365 Tage lang gespeichert;
• die in unseren Tools eingegebenen Einstellungen bleiben 30 Tage lang nutzbar und werden beim nächsten Öffnen des Tools nach Ablauf dieser Frist gelöscht; Sie können sie auch direkt im Tool löschen;
• wenn eines unserer Tools Ihre Anfrage vorbereitet, bleiben diese Angaben 30 Minuten in Ihrem Browser und werden gelöscht, sobald das Formular sie übernimmt oder Sie den Tab schließen;
• wenn Sie die Animationen pausieren, bleibt diese Wahl in Ihrem Browser gespeichert, bis Sie sie wieder starten;
• nach einem Widerruf verhindert eine kleine Notiz, dass die Seite zweimal neu geladen wird; sie wird gelöscht, wenn Sie den Tab schließen;
• Ihr Browser kann eine Kopie der Website-Dateien speichern, um die Seiten schneller anzuzeigen. Ihre Nachrichten werden dort nie gespeichert.

9 Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit technischen Mitteln und durch unsere Organisation. Die Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS).

10 Daten von Geschäftskunden

Neben dem Angebot für Privatpersonen bietet Fast Clean auch Reinigungsleistungen für Geschäftskunden an (kleine Unternehmen, Büros, Geschäfte, Freiberufler, Wohnungseigentümergemeinschaften über Hausverwaltungen). Wenn ein Geschäftskunde über unser Formular für gewerbliche Angebote ein Angebot anfordert, erheben wir folgende Daten:

• Name des Unternehmens, der Kanzlei oder der Praxis (freiwillig);
• Name und E-Mail-Adresse der Kontaktperson;
• bevorzugter Kontaktweg (E-Mail oder Rückruf) und Telefonnummer (nur erforderlich, wenn Sie um einen Rückruf bitten);
• Gemeinde;
• Branche, ungefähre Fläche, gewünschte Häufigkeit und gewünschtes Zeitfenster (freiwillig);
• Ihre Nachricht;
• die Adresse der Seite, von der aus Sie die Anfrage senden.

Zweck: Diese Daten dienen dazu, Ihre Anfrage zu prüfen, ein individuelles Angebot zu erstellen und gegebenenfalls einen Unterhaltsreinigungsvertrag abzuschließen und auszuführen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung beruht auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf unserem berechtigten Interesse, auf geschäftliche Anfragen zu reagieren und unsere gewerbliche Tätigkeit zu entwickeln (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Einwilligung ist nicht die Grundlage dieser Verarbeitung.

Verantwortlicher: Fast Clean Sarl, 144 ZAE Wolser A, 3225 Bettembourg, Luxemburg — contact@fastclean.lu, +352 691 732 048.

Ihre Rechte: Als Kontaktperson haben Sie die in Abschnitt 7 beschriebenen Rechte, darunter das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen, und das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns an contact@fastclean.lu.

11 Bewerbungen

Wenn Sie sich auf eine unserer Stellenanzeigen bewerben, verarbeitet Fast Clean Sarl Ihren Lebenslauf und Ihre Nachricht, die Sie an recrutement@fastclean.lu senden, um Ihre Bewerbung zu prüfen und Sie zu kontaktieren (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie haben die in Abschnitt 7 beschriebenen Rechte.

12 Änderungen

Fast Clean behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Ende dieser Seite angegeben.

Letzte Aktualisierung: 24. Oktober 2026