Foire Aux Questions

Fast Clean propose une gamme complète de services de nettoyage :

• Nettoyage pour particuliers : Entretien régulier ou ponctuel de votre domicile
• Copropriétés : Parties communes, halls, escaliers, ascenseurs
• Remise en état : Après déménagement ou travaux
• Nettoyage après-chantier : Élimination des résidus de construction
• Repassage : Service de repassage à domicile

Il n'existe pas de tarif unique : le prix dépend de votre logement et de vos besoins. Nous établissons un devis sur mesure en fonction de la surface à entretenir, de la fréquence (entretien régulier ou prestation ponctuelle) et du type de nettoyage souhaité. Ce devis est gratuit et sans engagement : vous recevez une estimation claire, puis vous décidez librement. Demandez votre devis gratuit pour connaître le coût adapté à votre intérieur.

Oui, nous proposons à la fois des contrats d'entretien régulier et des prestations ponctuelles. Que ce soit pour un grand ménage de printemps, un nettoyage avant/après déménagement, ou une remise en état après travaux, nous nous adaptons à vos besoins spécifiques.

Oui, nous fournissons tous les produits et le matériel de nettoyage nécessaires (serpillères, chiffons microfibres, produits adaptés à chaque surface, etc.), hormis l'aspirateur et le fer à repasser qui doivent être fournis par le client.

Oui, notre objectif est qu'il y ait le moins de passage de personnes différentes chez vous. Nous assignons une intervenante régulière à chaque client pour assurer un service personnalisé et de confiance.

Nous adaptons nos produits à chaque type de surface. Sur le marbre, nous utilisons des nettoyants au pH neutre pour préserver la pierre. Pour le parquet huilé, un savon doux spécifique sans solvant. Sur l'inox brossé, un nettoyant non abrasif et un chiffon microfibre dans le sens du brossage. Notre équipe basée à Bettembourg est formée pour identifier chaque revêtement avant intervention. Pour un cas particulier, contactez-nous via /rendez-vous.html.

Nous privilégions des produits portant l'Écolabel européen ou équivalent lorsque cela est compatible avec l'efficacité requise. Tous nos produits respectent la réglementation luxembourgeoise et européenne sur les détergents (REACH, CLP). Sur demande, nous pouvons fournir les fiches de données de sécurité (FDS) des produits utilisés chez vous. Pour une prestation 100% éco-labellisée, précisez-le lors du devis sur /contact.html.

Le matériel est nettoyé et désinfecté après chaque intervention. Les chiffons microfibres sont lavés à 60 C minimum entre deux clients. Les seaux, raclettes et accessoires sont rincés et désinfectés avec un produit virucide. Pour des cas à risque (médical, post-maladie), nous utilisons du matériel dédié à usage unique. Cette procédure est tracée dans nos plannings internes.

Pour les interventions courantes, nous utilisons des perches télescopiques (jusqu'à 6-8 m) avec raclettes et mouilleurs professionnels. Pour les hauteurs supérieures ou les accès difficiles (cages d'escalier, verrières), nous travaillons avec des escabeaux de sécurité ou faisons appel à un prestataire partenaire pour nacelle ou échafaudage. Tout travail en hauteur respecte les règles ITM (Inspection du travail et des mines, Luxembourg).

Chaque type de tache appelle un traitement différent : vin rouge = absorption immédiate puis détachant enzymatique, encre = solvant alcoolisé ou produit spécifique, graisse = dégraissant alcalin à pH élevé, moisissures = produit fongicide professionnel. Plus la tache est traitée tôt, meilleur est le résultat. Nous ne pouvons pas garantir un détachage 100% sur les taches anciennes ou sur supports fragiles, mais nous travaillons toujours par étapes du moins agressif au plus puissant.

Oui, le nettoyage post-chantier suit un protocole en 3 phases : (1) dépoussiérage grossier des plafonds, murs et sols à l'aide d'aspirateurs industriels filtres HEPA pour la poussière de ciment et BA13, (2) décapage des résidus collés (peinture, silicone, étiquettes) avec produits adaptés, (3) nettoyage de finition vitres, sanitaires, sols. Cette prestation est détaillée sur /remise-en-etat.html.

Nos agents disposent d'équipements de protection individuelle adaptés à chaque mission : gants nitrile résistants aux détergents, chaussures de sécurité antidérapantes, tabliers ou tenues professionnelles, masques FFP2 pour les environnements poussiéreux (post-travaux) ou à risque biologique (post-maladie). Les EPI sont renouvelés régulièrement et un stock de secours est présent dans chaque véhicule.

Les déchets ménagers courants sont évacués dans les containers de tri du client (Valorlux, papier, verre, résiduel) selon le tri en vigueur au Luxembourg. Pour les déchets spécifiques (gravats, encombrants, déchets dangereux) générés par un nettoyage post-travaux, nous proposons soit l'évacuation incluse vers un centre SuperDrecksKescht, soit le dépôt dans une benne fournie par le client. Le devis précise toujours ce point.

Oui. Pour les clients allergiques (acariens, pollens, poils d'animaux) ou pour le nettoyage post-travaux, nous disposons d'aspirateurs professionnels équipés de filtres HEPA H13, qui retiennent 99,95% des particules de 0,3 micron. Mentionnez votre besoin lors de la prise de rendez-vous afin que nous mobilisions le bon équipement. Rappelons que pour les interventions courantes l'aspirateur est fourni par le client.

Pour les cabinets médicaux, kiné, dentaires ou paramédicaux, nous appliquons un protocole bio-nettoyage en 3 temps : nettoyage / rinçage / désinfection avec produits virucides et bactéricides normes EN 14476 et EN 1276. La fréquence est adaptée à la sensibilité des locaux (salle d'attente, salle de soin, sanitaires) et la traçabilité des interventions est assurée. Pour un devis spécifique cabinet, contactez-nous via /contact.html.

En cas de norovirus, gastro-entérite ou autre maladie contagieuse, nous appliquons un protocole renforcé : EPI complet (gants, masque FFP2, surblouse), produits désinfectants virucides EN 14476, traitement spécifique des points de contact (poignées, interrupteurs, robinets, télécommandes), aération prolongée. Le matériel est dédié à l'intervention puis décontaminé. Signalez-nous la situation à la prise de rendez-vous pour mobilisation du protocole.

Oui. Nous utilisons des perches télescopiques équipées de mouilleurs microfibre et de raclettes professionnelles. Le produit est un nettoyant vitres pH neutre dilué dans une eau dont la dureté est contrôlée, complété d'une finition au chiffon microfibre. Cette combinaison limite très fortement les traces et reflets. Pour les vitres très hautes ou inaccessibles depuis l'intérieur, nous orientons vers un partenaire spécialisé nacelle.

Sur l'entretien régulier, si une zone n'a pas été nettoyée à votre satisfaction, signalez-le nous dans les 48 heures suivant l'intervention. Nous repassons gratuitement traiter la zone concernée lors d'un créneau convenu rapidement. Cette garantie est valable hors taches anciennes ou dommages préexistants. Notre objectif : un client satisfait sur la durée, sans engagement contractuel.

Nous travaillons avec des contrats sans engagement de durée. À la rupture, un simple préavis de 15 jours calendaires suffit. Nous croyons fermement que la fidélité de nos clients doit se mériter par la qualité de notre travail, pas par des contraintes contractuelles.

Pour modifier ou annuler une prestation, contactez-nous simplement par téléphone au +352 691 732 048 ou par email. Nous demandons un préavis de 24h pour les modifications et 72h pour les annulations, afin de pouvoir réorganiser les plannings de nos équipes.

Pas de problème, nous sommes assurés ! Notre assurance responsabilité civile professionnelle couvre les dommages accidentels. En cas de casse, signalez-le nous rapidement et nous prendrons en charge les démarches.

Depuis notre siège à Bettembourg, nous intervenons dans tout le Sud du Luxembourg :

• Sud : Bettembourg, Dudelange, Esch-sur-Alzette, Kayl, Rumelange
• Sud-Ouest : Pétange, Differdange, Sanem, Mondercange, Bascharage, Rodange
• Sud-Est : Frisange, Mondorf-les-Bains, Remich, Schengen, Dalheim

Ainsi que toutes les villes et localités environnantes.

Nous garantissons une intervention sous 48h pour les demandes standards. Pour les urgences, contactez-nous directement par téléphone au +352 691 732 048 et nous ferons notre maximum pour vous dépanner rapidement.

Nous intervenons pour des structures professionnelles de taille humaine dans le sud du Luxembourg : bureaux et PME, commerces et showrooms, professions libérales (architectes, avocats, notaires, études...), cabinets médicaux et paramédicaux, ainsi que les parties communes de copropriété en lien avec les syndics. Tous nos services pros sont détaillés sur la page Professionnels.

Nous nous adaptons à votre activité et intervenons en dehors de vos heures d'ouverture lorsque c'est nécessaire : avant l'arrivée de vos équipes ou après la fermeture, selon vos contraintes. Les créneaux sont définis ensemble lors de l'établissement du contrat.

Non, et c'est un choix assumé pour les professionnels : le service est assuré par une équipe, ce qui garantit la continuité des prestations même en cas d'absence (congés, maladie). Votre établissement reste impeccable à chaque passage, sans interruption. (Pour les particuliers, à l'inverse, nous privilégions une intervenante attitrée.)

Oui. Les prestations professionnelles sont encadrées par un contrat adapté à votre fréquence et à vos besoins (à la différence des particuliers, qui restent sans engagement de durée). Cela sécurise la régularité du service des deux côtés. Chaque mission fait l'objet d'un devis sur mesure.

Nous intervenons dans tout le sud du Luxembourg, depuis notre base de Bettembourg. Pour vérifier la faisabilité sur votre adresse précise, contactez-nous : nous vous répondons rapidement.

Le plus simple est de passer par le formulaire de devis de la page Professionnels, ou de nous joindre par téléphone au +352 691 732 048 ou par email à contact@fastclean.lu. Nous revenons vers vous sous 24 à 48 h.

Le médecin reste responsable de l'hygiène de son cabinet et de la conformité réglementaire de son établissement. De notre côté, nous appliquons un protocole de bionettoyage (nettoyage, rinçage, désinfection avec produits virucides et bactéricides). Nous ne manipulons pas les déchets de soins (DASRI) : leur collecte relève d'un collecteur agréé mandaté par le cabinet.