Foire Aux Questions

Fast Clean propose les services de nettoyage suivants :

• Nettoyage pour particuliers : Entretien régulier ou ponctuel de votre domicile
• Copropriétés : Parties communes, halls, escaliers, ascenseurs
• Remise en état : Après déménagement ou travaux
• Nettoyage après travaux : Poussière et traces laissées par les travaux, selon le devis
• Repassage : Service de repassage à domicile

Il n'existe pas de tarif unique : le prix dépend de votre logement et de vos besoins. Nous établissons un devis sur mesure après un rendez-vous sur place, en fonction de la surface à entretenir, de la fréquence (entretien régulier ou prestation ponctuelle) et du type de nettoyage souhaité. Ce devis est sans engagement : vous recevez une estimation claire, puis vous décidez librement. Demandez votre devis pour connaître le coût adapté à votre intérieur.

Oui, nous proposons à la fois des contrats d'entretien régulier et des prestations ponctuelles. Que ce soit pour un grand ménage de printemps, un nettoyage avant/après déménagement, ou une remise en état après travaux, nous nous adaptons à vos besoins spécifiques.

Oui, nous fournissons les produits et le matériel de nettoyage nécessaires (serpillières, chiffons microfibres, produits adaptés à chaque surface, etc.). Pour le ménage régulier chez vous, nous utilisons votre aspirateur et, si le repassage est prévu, votre fer à repasser. Pour une remise en état (fin de bail, après travaux, déménagement), nous apportons nos propres aspirateurs. Notre guide pour préparer votre logement avant une prestation de ménage détaille ce qu'il est utile de prévoir pour le premier passage.

Nous choisissons les produits selon les surfaces à nettoyer et les tâches prévues chez vous. Si vous avez une préférence ou une contrainte (allergie, animal, produit à éviter), indiquez-la dans votre demande.

Nous privilégions la même intervenante autant que possible afin de préserver vos repères. L'organisation peut toutefois évoluer selon les absences et les disponibilités, auquel cas nous vous en informons.

Les surfaces fragiles ou particulières doivent être signalées avant l'intervention. Nous examinons leur nature et convenons avec vous des tâches et produits adaptés dans le devis, sans promettre un résultat qui ne pourrait être confirmé qu'après examen.

Nous travaillons jusqu'à la hauteur d'un petit escabeau de 2 à 3 marches. Au-delà, ou lorsque l'accès exige des moyens particuliers, la solution est définie dans le devis ; l'intervention d'un spécialiste peut alors être nécessaire.

Une tache difficile doit être examinée avec son support avant de confirmer ce qui peut être réalisé. Le traitement éventuel est défini selon la situation et repris dans le devis ; aucun résultat ne peut être garanti avant cet examen.

Après des travaux, nous examinons les surfaces, les accès et les résidus présents. Les opérations réalisables, le matériel nécessaire, le périmètre et l'éventuel besoin d'un second passage sont définis après visite puis inscrits dans le devis. Vous trouverez le détail sur notre page remise en état après travaux.

L'évacuation de déchets n'est pas présumée incluse. Leur nature, leur quantité et la solution éventuellement prévue doivent être examinées pendant la visite puis indiquées explicitement dans le devis.

Mentionnez-les dans votre demande. Pour le ménage régulier chez vous, nous travaillons avec votre aspirateur : le choix d'un modèle avec filtre HEPA vous appartient donc. Pour une remise en état, nous apportons nos propres aspirateurs.

L'entretien courant peut concerner la salle d'attente, les espaces de consultation et les sanitaires. Les espaces, les tâches, les produits, la fréquence et les horaires sont définis après une visite puis inscrits dans le devis. Aucun protocole spécialisé n'est considéré comme inclus sans cet accord.

Signalez la situation avant toute intervention. Nous examinons la demande et vous indiquons ce qui peut être proposé. Les précautions, produits et tâches éventuels doivent être définis expressément dans le devis ; aucun protocole spécialisé n'est présumé.

Les vitres intérieures et extérieures directement accessibles sont nettoyées lorsqu'elles sont prévues au devis. Au-delà, la faisabilité dépend de l'accès aux vitres et des conditions de sécurité. Nous examinons la situation avant de confirmer l'intervention. Pour certaines vitres, le recours à un spécialiste peut être nécessaire.

Contactez-nous dès que vous constatez le problème et décrivez précisément la zone concernée. Nous examinerons la situation avec vous et vous indiquerons la suite possible selon les faits, les surfaces et les conditions applicables.

Pour les particuliers, le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale, et peut être résilié avec un préavis ordinaire de 15 jours selon les modalités du contrat et des conditions générales. Pour les professionnels, la durée d'engagement et le préavis applicables sont indiqués sur la première page de l'offre.

Pour modifier ou suspendre un passage déjà planifié, contactez-nous selon les modalités et délais prévus au contrat et dans les conditions générales. Pour résilier un contrat particulier, le préavis ordinaire est de 15 jours.

Signalez-nous rapidement la situation selon les modalités prévues au contrat et dans les conditions générales. Les faits sont examinés et, lorsqu'il y a lieu, une déclaration est transmise à l'assurance afin qu'elle étudie le dossier.

Les localités présentées sur le site servent de repères et ne constituent pas une liste exhaustive. Depuis Bettembourg, nous étudions les demandes dans le sud du Luxembourg ainsi que dans les secteurs est et ouest proches des frontières. Indiquez-nous votre adresse afin que nous examinions la demande.

La date dépend du besoin présenté et des disponibilités. Après examen de votre demande, nous vous indiquons l'organisation qui peut être proposée.

Nous intervenons pour des structures professionnelles de taille humaine dans le sud du Luxembourg : bureaux et PME, commerces et showrooms, professions libérales (architectes, avocats, notaires, études...), cabinets médicaux et paramédicaux, ainsi que les parties communes de copropriété en lien avec les syndics. Tous nos services pros sont détaillés sur la page Professionnels.

Le nettoyage professionnel peut avoir lieu en journée, avant l'ouverture ou après la fermeture. Les créneaux sont convenus avec le client et précisés dans le devis ou le contrat.

Le nettoyage professionnel peut être organisé entre plusieurs membres de l'équipe. En cas d'absence, Fast Clean examine les possibilités disponibles et informe le client de l'organisation de la prestation. Pour les particuliers, nous privilégions la même intervenante autant que possible.

Les prestations professionnelles sont définies après visite dans une offre adaptée aux locaux, à la fréquence et aux créneaux convenus. La durée d'engagement et le préavis applicables sont indiqués sur la première page de cette offre.

Les localités présentées sur le site servent de repères et ne constituent pas une liste exhaustive. Nous étudions les demandes dans le sud du Luxembourg ainsi que dans les secteurs est et ouest proches des frontières.

Le plus simple est de passer par le formulaire de devis de la page Professionnels, ou de nous joindre par téléphone au +352 691 732 048 ou par email à contact@fastclean.lu. Nous nous efforçons de répondre aux demandes de devis sous 48 heures. Ce délai concerne notre réponse, pas le début de l'intervention.

La visite permet de définir l'entretien courant des espaces concernés, par exemple la salle d'attente, les espaces de consultation et les sanitaires. Les tâches, les produits, la fréquence et les horaires retenus sont ensuite inscrits dans le devis. Aucune prestation particulière n'est présumée incluse.