1 Kapitel 1 — Definition und Durchführung des Vertrags
Das vorliegende Angebot wird nach Besichtigung der Wohnung, der Büroräume oder des Standorts und/oder auf der Grundlage erstellt, dass die vom Kunden bereitgestellten Informationen richtig sind. Kann der Kunde unseren Mitarbeitenden nicht alle erforderlichen Informationen zugänglich machen, verpflichtet er sich, Fast Clean eine wahrheitsgemäße und genaue Beschreibung der Situation zu übermitteln. Dies gilt auch während der Vertragsausführung, wenn sich der Arbeitsbereich ändert. Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass diese Bedingungen fortlaufend angepasst werden. Sie werden in der E-Mail, mit der die Rechnung versandt wird, mitgeteilt und sind außerdem auf unserer Website abrufbar.
2 Kapitel 2 — Preisgestaltung
Dieses Angebot erfolgt vorbehaltlich der Lohnbestandteile des Personals, das im Falle einer Zuschlagserteilung an den Dienstleister zu übernehmen ist. Es wurde auf Grundlage des am 1. Juni 2026 geltenden Indexstands von 992,24 erstellt.
Jede – auch rückwirkende – Entscheidung des Ministeriums und/oder der Sozialpartner im Rahmen unseres Tarifvertrags über eine Anhebung der Lohn- und Gehaltsindexierung oder eine Erhöhung der Lebenshaltungskosten wirkt sich in Höhe des beschlossenen Indexsatzes auf den Angebotsbetrag aus. Die Berechnung erfolgt, indem der prozentuale Indexsatz auf den Preis der Leistung angewandt wird.
Da es sich um einen gewerblichen Dienstleistungsvertrag handelt, behält sich Fast Clean das Recht vor, die Gesamtkosten der Leistung einschließlich Nebenkosten wie Park- oder Portokosten ohne vorherige Mitteilung an den Kunden an den Index anzupassen.
3 Kapitel 3 — Das Personal
Das Personal untersteht vollständig und ausschließlich der Weisungsbefugnis seines Arbeitgebers Fast Clean Sàrl. Während der gesamten Laufzeit des Vertrags zwischen Fast Clean und dem Kunden sowie bis zu einem Jahr nach dessen Beendigung darf der Kunde kein Mitglied des Personals einstellen, das bei ihm einen Einsatz durchgeführt hat.
4 Kapitel 4 — Vertragsausführung
Der Kunde verpflichtet sich, Wasser und Strom bereitzustellen, den Zugang zu gewährleisten und sämtliche in den Sonderklauseln auf Seite 1 des Vertrags festgelegten Voraussetzungen zu erfüllen, damit die Leistung ordnungsgemäß erbracht werden kann. Andernfalls kann Fast Clean nicht haftbar gemacht werden.
Werden Schlüssel für den Zugang zum Reinigungsort übergeben, muss der Kunde Fast Clean zwingend schriftlich darüber informieren.
Stellt der Kunde für die Dauer des Einsatzes keinen Parkplatz bereit, werden die Parkkosten weiterberechnet und in den Gesamtpreis einbezogen, sofern im Laufe der Vertragsausführung nichts anderes mitgeteilt wird. Die Höhe der Parkkosten wird bei der erstmaligen Einrichtung des Vertrags festgelegt. Wird ausnahmsweise oder regelmäßig ein Parkplatz bereitgestellt, muss der Kunde die Verwaltung von Fast Clean darüber informieren.
Materialien und Produkte werden mit Ausnahme von Staubsaugern und Bügeleisen von Fast Clean bereitgestellt.
Im Rahmen der Einsätze verwendet Fast Clean eine Reihe speziell geprüfter und zugelassener Produkte, um die Sicherheit der behandelten Oberflächen zu gewährleisten. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der Kunde die volle Verantwortung für sämtliche daraus entstehenden Folgen übernimmt, wenn er eigenmächtig oder durch einen Dritten chemische, natürliche oder industrielle Produkte, die nicht von Fast Clean bereitgestellt wurden, anwendet, mischt oder deren Verwendung verlangt. Folglich ist Fast Clean vollständig von jeder Pflicht zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Entschädigung für direkte oder indirekte Schäden, insbesondere Flecken, chemische Verätzungen, Kratzer oder Verfärbungen, befreit, die aus der Verwendung dieser nicht zugelassenen Produkte resultieren.
Im Falle einer einseitigen Entscheidung, den Vertrag anzupassen, muss kein Nachtrag unterzeichnet werden. Ein einfacher E-Mail- oder Briefwechsel gilt – vorbehaltlich der Zustimmung beider Parteien – als Nachtrag zur Vertragsänderung.
Während der Vertragsausführung muss kein Einsatznachweis unterzeichnet werden. Jeder Einsatz, der im Vertrag festgelegt und ab dessen Beginn vorgesehen ist, gilt als durchgeführt. Jede Aussetzung oder Verhinderung durch eine der Parteien muss daher per E-Mail an die Hauptadresse des Unternehmens mitgeteilt werden. Ohne schriftlichen Nachweis wird dem Kunden die Leistung weiterhin vollständig in Rechnung gestellt; diese Rechnungsstellung kann nicht angefochten werden.
5 Kapitel 5 — Reklamation
Bei einem vermuteten Schaden oder dem vermuteten Abhandenkommen eines Gegenstands beim Kunden muss der Kunde Fast Clean spätestens noch am selben Tag nach Ende des letzten Arbeitseinsatzes informieren. Andernfalls wird Fast Clean keine Untersuchung zur Feststellung einer tatsächlichen Verantwortlichkeit von Fast Clean durchführen.
Im Falle eines nachgewiesenen Schadens behält sich Fast Clean das Recht vor, für die Reparatur ausschließlich mit den eigenen Dienstleistern zusammenzuarbeiten. Solange die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, kann der Kunde Fast Clean weder einen Garantieverlust noch einen sonstigen Nachteil anlasten.
Im Schadensfall wird eine Meldung bei der Versicherungsagentur AXA Joël Simon in Kayl eingereicht. Diese entscheidet auf Grundlage der Meldung von Fast Clean über das weitere Vorgehen. Wird eine Entschädigung abgelehnt, kann Fast Clean nicht haftbar gemacht werden.
6 Kapitel 6 — Haftung und Kündigung
Sollte Fast Clean nicht in der Lage sein, die Leistung vertragsgemäß zu erbringen, kann der Kunde keine Entschädigung verlangen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit wird ein Ersatztermin zu einer noch mit dem Kunden abzustimmenden Uhrzeit angeboten.
Bei Nichteinhaltung der Vertragsbestimmungen durch den Kunden behält sich Fast Clean das Recht vor, diesen Vertrag auszusetzen oder zu kündigen. Die Verpflichtung des Kunden, die noch ausstehenden Beträge vollständig zu begleichen, bleibt davon unberührt.
7 Kapitel 7 — Vorübergehende Vertragsaussetzung
Der Kunde kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen für höchstens drei Monate pro Jahr durch einfache Mitteilung an Fast Clean aussetzen.
Um die Einsatzplanung der Mitarbeiterinnen zu erleichtern, muss die Aussetzung spätestens 72 Stunden vor dem bereits geplanten Einsatz per E-Mail mitgeteilt werden. Bei Nichteinhaltung dieser Frist wird die Leistung auch dann regulär berechnet, wenn kein Einsatz stattfindet.
Während der Kündigungsfrist kann der Vertrag bei einer Kündigung durch den Kunden nicht ausgesetzt werden.
8 Kapitel 8 — Vertragsdauer
Dieser Vertrag wird für die auf Seite 1 des Angebots festgelegte Dauer geschlossen und tritt am Tag seiner Unterzeichnung in Kraft.
Die Kündigung dieses Vertrags erfolgt per Post oder per E-Mail an die Hauptadresse des Unternehmens. Für Kündigungen durch den Kunden gilt eine ordentliche Kündigungsfrist von 15 Tagen.
Verweigert der Kunde den Zugang zur Wohnung, erfolgt die reguläre Rechnungsstellung.
Kann der Kunde während der Kündigungsfrist aus einem von ihm unabhängigen Grund keinen Zugang zur Wohnung gewähren, suchen Fast Clean und der Kunde gemeinsam nach einem anderen Einsatztermin. Ist Fast Clean während dieser Kündigungsfrist nicht in der Lage, Personal zu entsenden, schuldet der Kunde keinerlei finanziellen Ausgleich.
9 Kapitel 9 — Vertraulichkeitsregel
Fast Clean ist für sein Personal verantwortlich. Das Personal wird darüber informiert, dass es zur uneingeschränkten Verschwiegenheit verpflichtet ist. Eine entsprechende Vertragsklausel wird vorab zwischen Fast Clean und der jeweiligen Mitarbeiterin beziehungsweise dem jeweiligen Mitarbeiter unterzeichnet.
Dementsprechend ist es unserem Personal untersagt, Dritten Tatsachen offenzulegen, von denen es während seiner Arbeitszeit beim Kunden Kenntnis erlangt haben könnte. Jede Offenlegung wird unabhängig davon, ob die Information zufällig erlangt wurde oder nicht, vom Unternehmen als schwerwiegendes Fehlverhalten betrachtet, das mit sofortiger Entlassung geahndet werden kann.
Fast Clean verpflichtet sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Einhaltung dieser Regel sicherzustellen und den Kunden über einen etwaigen Verstoß zu informieren.
10 Kapitel 10 — Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
Für die Zahlung gelten die folgenden Modalitäten: Die Rechnungen werden monatlich ausgestellt und sind innerhalb von acht Tagen nach Rechnungserhalt ohne Skonto per Banküberweisung zahlbar.
11 Kapitel 11 — Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kündigung ohne Einhaltung einer Frist
Fast Clean behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterzuentwickeln, um die vertraglichen Regelungen für die Zukunft an konkrete Schwierigkeiten anzupassen, die bei der Erbringung der Leistungen aufgetreten sind, deren erneutes Auftreten zu verhindern und die jeweiligen Pflichten der Parteien klarzustellen.
Jede neue Fassung wird datiert, dem Kunden vollständig per E-Mail, insbesondere beim Rechnungsversand, übermittelt und auf der Website von Fast Clean bereitgestellt. Sie tritt 15 Tage nach ihrem Versand in Kraft.
Lehnt der Kunde eine Änderung ab, kann er die Kündigung seines Vertrags ohne Kosten und ohne Einhaltung einer Frist verlangen. Um von diesem besonderen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kündigungsantrag vor Ablauf der 15-tägigen Frist nach Versand der neuen Fassung per E-Mail an contact@fastclean.lu gesendet werden.
Damit der Antrag zulässig ist, muss die E-Mail zwingend einen ausdrücklichen Antrag auf Kündigung ohne Einhaltung einer Frist, eine Kopie des Vertrags des Kunden sowie die genaue Angabe der geänderten Klausel beziehungsweise Klauseln enthalten, denen der Kunde widerspricht. Die Kündigung wird wirksam, sobald Fast Clean einen vollständigen Antrag erhalten hat.
Gehen nicht sämtliche dieser Unterlagen und Angaben vor Ablauf der Frist von 15 Tagen ein, ist der Antrag auf Kündigung ohne Einhaltung einer Frist nicht zulässig. Der Kunde behält jedoch die Möglichkeit, seinen Vertrag unter Einhaltung der ordentlichen vertraglichen Kündigungsfrist von 15 Tagen zu kündigen.
Erfolgt keine wirksame Kündigung unter den vorstehend genannten Bedingungen, gilt die neue Fassung ausschließlich für Leistungen, die nach ihrem Inkrafttreten erbracht werden. Änderungen entfalten keine rückwirkende Wirkung und dürfen weder zwingende Rechte des Kunden aufheben noch Fast Clean von seiner Haftung für frühere Sachverhalte entbinden.
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