Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Fast Clean Sarl, dont le siege social est situe au 144 ZAE Wolser A, 3225 Bettembourg, Luxembourg. Vous pouvez nous contacter par email a contact@fastclean.lu ou par téléphone au +352 691 732 048.

2 Données collectees

Dans le cadre de nos services de nettoyage destinés aux particuliers comme aux professionnels, nous traitons des données personnelles. Pour nos prestations aux particuliers, les données collectées sont les suivantes (les données propres aux clients professionnels sont détaillées dans la section « Données des clients professionnels » ci-dessous) :

Nom et prenom
Adresse postale (lieu d'intervention)
Numéro de téléphone
Adresse email
Informations relatives au logement (superficie, type de logement)

Ces données sont collectees via notre formulaire de contact, notre formulaire de rendez-vous, par téléphone ou lors de la visite d'evaluation.

3 Finalites du traitement

Vos données personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :

Gestion des demandes de devis et de rendez-vous
Exécution du contrat de prestation de nettoyage
Facturation et suivi comptable
Communication relative a nos services (uniquement sur consentement)
Respect de nos obligations legales et reglementaires

4 Base legale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), votre consentement pour les communications commerciales (article 6.1.a), nos interets legitimes pour l'amelioration de nos services (article 6.1.f), et le respect de nos obligations legales (article 6.1.c).

5 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservees pendant la durée du contrat, puis pendant une durée de 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les données clients, et 10 ans pour les documents comptables conformément a la legislation luxembourgeoise. Les données de prospection sont conservees 3 ans a compter du dernier contact.

6 Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu'aux personnes et organismes strictement nécessaires : le personnel de Fast Clean affecte a votre prestation, notre cabinet comptable, et les autorites competentes en cas d'obligation legale. Nous ne vendons ni ne louons vos données a des tiers. Nos formulaires de contact utilisent le service Formspree pour le traitement technique des messages.

7 Transferts de données hors Union europeenne

Certains des prestataires techniques que nous utilisons sont établis aux États-Unis. De ce fait, une partie de vos données peut être transférée en dehors de l'Union europeenne. Les destinataires concernes sont :

Formspree, Inc. (États-Unis) : traitement technique des messages envoyes via nos formulaires de contact et de prise de rendez-vous.
Google LLC (États-Unis) : services Google Maps (affichage de carte) et Google Tag Manager (gestion des balises et mesure d'audience).

Ces transferts sont, selon les informations communiquées par ces prestataires, encadres par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types adoptees par la Commission europeenne, qui visent a assurer un niveau de protection approprie de vos données.

Pour plus de details, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de Formspree.

8 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitees et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incompletes
Droit a l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit a la portabilite : recevoir vos données dans un format structure
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@fastclean.lu. Nous repondrons dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.

9 Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des traceurs de mesure d'audience declenches via Google Tag Manager. Vous pouvez gerer vos preferences via notre bandeau de consentement aux cookies affiche lors de votre première visite. Aucun cookie publicitaire n'est utilise.

Medias externes (charges après consentement)

Certains services tiers ne sont charges qu'après votre consentement, dans la catégorie « Medias externes » de notre bandeau de cookies :

Google Maps (Google LLC) : affichage de cartes pour localiser notre zone d'intervention.
Google Tag Manager (Google LLC) : gestionnaire de balises declenchant la mesure d'audience.

10 Sécurité des données

Fast Clean met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos données personnelles contre tout accès non autorise, toute modification, divulgation ou destruction. Notre site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) et des en-tetes de sécurité HTTP renforces.

11 Données des clients professionnels

En complément de son activité destinée aux particuliers, Fast Clean propose une offre de nettoyage aux professionnels (petites structures, bureaux, commerces, professions libérales, copropriétés via syndics). Lorsqu'un professionnel sollicite un devis via notre formulaire de devis professionnel, nous collectons les données suivantes :

Raison sociale de l'entreprise
Secteur d'activité
Surface à entretenir (en m²)
Fréquence d'entretien souhaitée
Créneau ou plage horaire souhaité(e)
Nom, adresse email et numéro de téléphone de la personne de contact

Finalité : ces données sont traitées dans le seul but d'étudier votre demande, d'établir un devis personnalisé et, le cas échéant, de conclure et d'exécuter un contrat d'entretien.

Base légale : le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ainsi que sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations professionnelles et à développer notre activité (article 6.1.f du RGPD). La transmission de ce formulaire constitue une information sur le traitement de vos données et ne requiert pas de consentement préalable.

Durée de conservation : les données de devis professionnel sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis, en cas de relation contractuelle, pendant la durée du contrat et les délais d'archivage légal applicables. À défaut de suite donnée, elles sont supprimées ou archivées dans un délai raisonnable.

Responsable du traitement : Fast Clean Sarl, 144 ZAE Wolser A, 3225 Bettembourg, Luxembourg — contact@fastclean.lu, +352 691 732 048.

Vos droits : en tant que personne de contact, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@fastclean.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.

12 Modifications de la politique

Fast Clean se reserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité a tout moment. La date de dernière mise a jour sera indiquée en bas de cette page. Nous vous invitons a consulter regulierement cette page.

Dernière mise à jour : 30 juin 2026