Politique de Confidentialité

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Fast Clean Sarl, dont le siège social est situé au 144 ZAE Wolser A, 3225 Bettembourg, Luxembourg. Vous pouvez nous contacter par email à contact@fastclean.lu ou par téléphone au +352 691 732 048.

2 Données collectées

Dans le cadre de nos services de nettoyage destinés aux particuliers comme aux professionnels, nous traitons des données personnelles. Pour nos prestations aux particuliers, les données collectées sont les suivantes (les données propres aux clients professionnels sont détaillées dans la section « Données des clients professionnels » ci-dessous) :

Nom et prénom
Adresse postale (lieu d'intervention)
Numéro de téléphone
Adresse email
Informations relatives au logement (superficie, type de logement)

Ces données sont collectées via notre formulaire de contact, notre formulaire de rendez-vous, par téléphone ou lors de la visite d'évaluation.

3 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de devis et de rendez-vous
Exécution du contrat de prestation de nettoyage
Facturation et suivi comptable
Communication relative à nos services (uniquement sur consentement)
Respect de nos obligations légales et réglementaires

4 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), votre consentement pour les communications commerciales (article 6.1.a), nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services (article 6.1.f), et le respect de nos obligations légales (article 6.1.c).

5 Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu'aux personnes et organismes strictement nécessaires : le personnel de Fast Clean affecté à votre prestation, notre cabinet comptable, et les autorités compétentes en cas d'obligation légale. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Nos formulaires utilisent un prestataire technique chargé de l'acheminement et du traitement des messages.

6 Transferts de données hors Union européenne

Certains des prestataires techniques que nous utilisons peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Les catégories de destinataires concernées sont :

Prestataire technique de formulaires : acheminement et traitement des messages envoyés via nos formulaires de contact et de prise de rendez-vous.
Google LLC (États-Unis) : Google Maps pour l'affichage de la carte et Google Analytics 4, chargé via Google Tag Manager, pour la mesure d'audience.

Ces transferts sont, selon les informations communiquées par ces prestataires, encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, qui visent à assurer un niveau de protection approprié de vos données.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

7 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fastclean.lu. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.

8 Cookies, mesure d'audience et stockage dans votre navigateur

Notre site utilise un cookie strictement nécessaire pour mémoriser vos choix. La mesure d'audience repose sur Google Analytics 4, chargé via Google Tag Manager, uniquement si vous acceptez la catégorie « Mesure d'audience ». Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier séparément la mesure d'audience et les médias externes depuis le bandeau ou le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.

Médias externes (chargés après consentement)

Google Maps n'est chargé sur la page de contact qu'après votre accord dans la catégorie « Médias externes ». Son chargement peut transmettre des données à Google.

Données enregistrées localement

Certaines fonctions enregistrent des informations uniquement dans votre navigateur afin de conserver votre progression :

vos choix de cookies sont mémorisés pendant 365 jours ;
les configurations saisies dans nos outils restent utilisables pendant 30 jours, puis sont supprimées lors de la prochaine ouverture de l'outil ; vous pouvez également les effacer directement depuis l'outil ;
les informations préparées pour un formulaire sont utilisables pendant 30 minutes ; elles sont retirées de ce stockage lorsque le formulaire les reprend ou, si le formulaire n'est pas ouvert, à la fin de la session de l'onglet ;
le navigateur peut mettre en cache les fichiers statiques du site pour accélérer son affichage. Aucun message ni envoi de formulaire n'est placé dans ce cache, qui est remplacé lors d'une nouvelle version du site ou peut être effacé depuis le navigateur.

9 Sécurité des données

Fast Clean met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Notre site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) et des en-têtes de sécurité HTTP renforcés.

10 Données des clients professionnels

En complément de son activité destinée aux particuliers, Fast Clean propose une offre de nettoyage aux professionnels (petites structures, bureaux, commerces, professions libérales, copropriétés via syndics). Lorsqu'un professionnel sollicite un devis via notre formulaire de devis professionnel, nous collectons les données suivantes :

Raison sociale de l'entreprise
Secteur d'activité
Surface à entretenir (en m²)
Fréquence d'entretien souhaitée
Créneau ou plage horaire souhaité(e)
Nom, adresse email et numéro de téléphone de la personne de contact

Finalité : ces données sont traitées dans le seul but d'étudier votre demande, d'établir un devis personnalisé et, le cas échéant, de conclure et d'exécuter un contrat d'entretien.

Base légale : le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ainsi que sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations professionnelles et à développer notre activité (article 6.1.f du RGPD). La transmission de ce formulaire constitue une information sur le traitement de vos données et ne requiert pas de consentement préalable.

Responsable du traitement : Fast Clean Sarl, 144 ZAE Wolser A, 3225 Bettembourg, Luxembourg — contact@fastclean.lu, +352 691 732 048.

Vos droits : en tant que personne de contact, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@fastclean.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.

11 Modifications de la politique

Fast Clean se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 2 août 2026