Nettoyage de déménagement : le guide pour récupérer votre caution

Vous quittez votre appartement au Luxembourg. Les cartons sont presque prêts, le nouveau logement vous attend. Mais il reste cette fameuse étape que beaucoup redoutent : l'état des lieux de sortie. Et surtout, la question qui fâche : allez-vous récupérer votre caution ?

Bonne nouvelle : depuis le 1er août 2024, une nouvelle loi protège mieux les locataires. Mais pour en profiter, il faut quand même rendre le logement dans un état correct. On vous explique tout.

Ce qui a changé avec la loi de 2024

La loi du 23 juillet 2024 a modifié pas mal de choses pour les locataires au Luxembourg. Voici ce qu'il faut retenir :

La caution passe de 3 à 2 mois

Avant, les propriétaires pouvaient demander jusqu'à 3 mois de loyer en garantie. Maintenant, c'est maximum 2 mois. Pour un loyer de 1 500€, ça fait quand même 1 500€ de moins à avancer. Pas négligeable quand on déménage.

Le propriétaire doit vous rembourser plus vite

C'est le changement le plus important. Désormais, selon Guichet.lu :

• 50% de la caution doit être restituée dans le mois suivant la remise des clés
• Le solde est remboursé dans le mois suivant le décompte final des charges

Et si le propriétaire traîne ? Après mise en demeure par lettre recommandée, il doit payer une pénalité de 10% du loyer par mois de retard. Ça devrait en motiver quelques-uns.

Ce qui ne change pas

Le principe de base reste le même : vous devez rendre le logement dans l'état où vous l'avez reçu, usure normale exceptée. Les petits trous de clous pour accrocher des tableaux ? Ce n'est pas un dégât. Un mur défoncé par un déménagement brutal ? Là, c'est différent.

Pourquoi le nettoyage de sortie est crucial

Même avec la nouvelle loi, un appartement sale reste un motif de retenue sur caution. Et croyez-nous, les propriétaires (et surtout les agences) regardent de près.

Ce qu'ils inspectent vraiment

On a accompagné des dizaines de clients avant leur état des lieux. Voici ce que les propriétaires vérifient systématiquement :

• L'intérieur du four : c'est presque toujours la première chose qu'ils ouvrent
• Les joints de salle de bain : traces noires = moisissures = problème
• Derrière et sous les meubles : là où personne ne nettoie pendant des années
• Les fenêtres : intérieur ET extérieur (oui, les deux côtés)
• Les plinthes : un grand classique des oublis
• L'intérieur des placards : souvent négligé
• Les traces sur les murs : marques de meubles, doigts, éclaboussures

Le coût d'un nettoyage facturé par le propriétaire

Si le propriétaire juge le nettoyage insuffisant, il peut faire appel à une entreprise et déduire les frais de votre caution. Le problème ? Il n'a aucune obligation de chercher le meilleur prix. Résultat : la facture peut facilement atteindre le double de ce qu'un nettoyage anticipé vous aurait coûté.

En clair : mieux vaut payer vous-même un professionnel que de laisser le propriétaire choisir (et facturer) à votre place.

La check-list complète du nettoyage de sortie

On entre dans le concret. Voici tout ce qu'il faut nettoyer, pièce par pièce. Prenez des notes (ou gardez cette page ouverte).

La cuisine

C'est la pièce la plus exigeante. La graisse s'accumule partout.

• Four : intérieur, grilles, vitre (intérieur ET extérieur de la vitre)
• Plaques de cuisson : dégraissage complet, y compris les contours
• Hotte : filtres nettoyés ou remplacés, surface dégraissée
• Réfrigérateur/congélateur : vidé, dégivré, nettoyé, ÉTEINT et porte entrouverte
• Lave-vaisselle : filtre nettoyé, joints vérifiés, intérieur propre
• Évier et robinetterie : détartrage complet
• Plans de travail et crédence : dégraissés
• Placards : vidés, intérieur et extérieur nettoyés
• Sol : y compris sous les meubles si accessibles

La salle de bain et WC

L'ennemi ici, c'est le calcaire. Au Luxembourg, l'eau est dure, et ça se voit.

• WC : cuvette (dessous aussi), abattant, réservoir, sol autour
• Lavabo : vasque, robinetterie, siphon visible, miroir au-dessus
• Douche/baignoire : parois, robinetterie, pommeau, évacuation
• Joints : nettoyage anti-moisissure si traces noires
• Carrelage mural : traces de savon et calcaire
• Ventilation : grille de VMC souvent très encrassée
• Sol : y compris derrière les WC et dans les coins

Chambres et salon

• Sols : aspiration minutieuse puis lavage adapté au revêtement
• Plinthes : tout le tour de chaque pièce
• Fenêtres : vitres, cadres, rebords, poignées
• Volets/stores : dépoussiérage ou nettoyage
• Radiateurs : dessus, dessous, derrière, entre les éléments
• Interrupteurs et prises : traces de doigts
• Placards : vidés, nettoyés intérieur et extérieur
• Murs : traces effacées, lessivage si nécessaire
• Trous : rebouchés et retouches peinture si gros trous

Les oublis classiques

Ne partez pas sans avoir vérifié :

• Cave : vidée ET balayée
• Garage/parking : nettoyé
• Balcon/terrasse : propre, sans objets oubliés
• Boîte aux lettres : vidée, étiquette retirée
• Compteurs : relevés notés pour vous et le propriétaire

Les erreurs qui coûtent cher

1. Attendre le dernier jour

Le jour J, vous êtes crevé par le déménagement, stressé par la remise des clés, pressé d'aller dans le nouveau logement. C'est le pire moment pour nettoyer.

L'idéal : planifier le nettoyage 1 à 2 jours avant l'état des lieux, une fois l'appartement vidé mais avant la remise des clés.

2. Négliger l'état des lieux d'entrée

C'est en amont que ça se joue. Si votre état des lieux d'entrée était bâclé (ou inexistant), vous aurez du mal à prouver que certains défauts existaient déjà. Pour votre prochain logement : photographiez tout le jour de l'entrée.

3. Utiliser des produits inadaptés

Quelques pièges à éviter :

• Produits abrasifs sur l'inox : rayures garanties
• Javel sur joints colorés : décoloration
• Trop d'eau sur parquet : gonflements, traces
• Décapants agressifs sur surfaces fragiles : dégâts irréversibles

4. Oublier les extérieurs

Balcon plein de feuilles mortes, cave encombrée, garage sale... C'est du même bail, ça compte dans l'état des lieux.

Le faire soi-même ou faire appel à un pro ?

En le faisant vous-même

Les plus :

• Économie sur le coût de la prestation
• Vous contrôlez chaque détail

Les moins :

• Temps considérable : comptez 8 à 15 heures pour un appartement
• Fatigue : après un déménagement, c'est la dernière chose dont on a envie
• Risque de résultat insuffisant : sans expérience, on rate des choses
• Pas de garantie en cas de litige avec le propriétaire

En passant par Fast Clean

Ce qu'on apporte :

• Intervention rapide : quelques heures, pas des jours
• Équipement professionnel : produits adaptés, outils spécifiques
• Expérience : on connaît les points de contrôle des propriétaires
• Attestation de nettoyage : un document qui prouve que c'est fait
• Tranquillité : vous vous concentrez sur votre emménagement

Quand réserver ?

Les déménagements s'accumulent souvent aux mêmes périodes (fin de mois, été...). Pour être sûr d'avoir une équipe disponible :

• Idéalement : 2 semaines avant votre déménagement
• Au minimum : 1 semaine avant
• Le timing : après le départ des déménageurs, avant l'état des lieux

Notre conseil : les photos avant/après

Quel que soit votre choix (DIY ou pro), prenez des photos datées de l'appartement après le nettoyage. En cas de contestation lors de l'état des lieux, vous aurez des preuves de l'état dans lequel vous avez rendu le logement.

Avec un smartphone, c'est rapide : chaque pièce, les zones sensibles (four, salle de bain, fenêtres), et le tour est joué. Ça peut vous éviter bien des discussions.